法国媒体Numerama记者Nicolas Lellouche昨日在X平台称,其索尼PSN账号遭黑客入侵,即便开启通行密钥、用iPhone FaceID登录也无用。黑客盗取账号后更改绑定邮箱、密码,还盗刷关联PayPal账号9.99欧元(约合82.7元人民币)。


他联系索尼客服,40分钟后接通,5分钟找回账号,重新设置后发现黑客删除了好友、聊天记录等。他发现黑客自称“Derol Bodden”,有多个类似账号,怀疑自己非唯一受害者,且当天18:04黑客重复盗号时索尼客服已下班,美国客服也拒绝协助。
他尝试自救,新建账号给原账号发消息,黑客嘲讽并让其找客服,后透露表面盗号方式为用社媒公开的订单截图找交易编号黑进账号,记者怀疑其非英语母语者。
黑客又给出真正方式:拿订单编号找客服,索尼未要求密保问题就允许更换邮箱。此外,索尼还接受主机序列号、信用卡卡号后四位作为找回方式。

最后,索尼派客服协助找回,流程严格许多,要求提供出生日期、原始邮箱、原始昵称,但账号仍未找回,处理需5-10天,黑客还在继续挑衅。

